Garantía

Todos los productos de INESCA están garantizados por 2 años contra todo defecto de sus componentes o de su manufactura. La garantía no incluye el desgaste general y normal de uso, o los defectos que a juicio de nuestro Departamento Postventa hayan sido producidos por uso inadecuado. Nuestro Departamento Postventa realizará la reparación o reposición del producto a su sola elección, y solo aceptará aquellos productos que sean enviados en las condiciones de higiene y limpieza necesarias. Las reparaciones se efectuarán mediante aceptación previa por el cliente del presupuesto correspondiente. 

Esta garantía no cubre los fallos causados por las siguientes circunstancias. 

1. Desgaste normal por uso. 

2. Un uso, cuidado o mantenimiento impropio, inadecuado o no ordinario. Sobre el uso recomendado de cada modelo ver los consejos o las instrucciones redactadas en las etiquetas colgantes, la base de las cajas, etiquetas interiores, catálogos y la página web www.inesca.com

3. Contacto con agentes externos, tales como piolets, crampones, aristas de rocas, etc. , o materiales agresivos como fuego, excrementos de animales, ácidos, hidrocarburos, materiales de obra, etc. 

4. Decoloración causado por rayos UV o similares. 


Servicio Postventa 

En caso de que se produzca alguna anomalía, y para determinar si el defecto está cubierto por la garantía, debe limpiar el producto y devolverlo junto al ticket, albarán o factura de compra al establecimiento donde compró para una primera inspección y posible posterior envío a INDUSTRIAS SPORT, S.L. 

Deben estar siempre incluidos en la caja el ticket, albarán o factura de compra o una copia, una nota con una descripción del desperfecto y los datos de contacto del propietario (indispensable número de teléfono o dirección de correo electrónico). Si el producto no ha sido limpiado antes de su envío a INDUSTRIAS SPORT, S.L. , será devuelto inmediatamente al propietario. 

Tras una revisión realizada por el Departamento Postventa de la empresa, en un plazo de tiempo razonable, y en el caso de que el fallo esté cubierto por la garantía, INDUSTRIAS SPORT, S.L. podrá bien repararlo o reemplazarlo sin cargo en el caso de que la reparación resulte imposible o desproporcionada. El producto sustitutivo se ajustará lo máximo posible al original devuelto, dependiendo de la disponibilidad del modelo/color existente en nuestro almacén. 


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